Rückerstattungsrichtlinie

KLEINE OBJEKTE

Bitte bewahren Sie Kleinteile und Gegenstände außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.

PRODUKTFARBEN

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine wahrheitsgetreue Darstellung der Farben darzustellen, beachten Sie bitte, dass aufgrund von Abweichungen bei Monitoren, Bildschirmen usw. einige Farben auf dem Bildschirm anders aussehen können als in der Realität.

RÜCKGABE + UMTAUSCH

Wir wünschen allen unseren Kunden, dass sie zu 100 % zufrieden sind. Gemäß dem australischen Verbraucherrecht ist Patchwork with Busyfingers nicht verpflichtet, bei Meinungsänderung oder falscher Auswahl eine Rückerstattung zu leisten. Im unwahrscheinlichen Fall eines Herstellungsfehlers ersetzen wir die Artikel gerne oder gewähren eine 30-Tage-Gutschrift für Artikel, wenn diese defekt sind oder sich erheblich von dem beschriebenen Artikel unterscheiden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe im Geschäft zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel, mit denen Sie ab dem Kaufdatum nicht zufrieden sind. Sobald die Artikel an uns zurückgesendet werden, wird eine Gutschrift für den Store ausgestellt, ausgenommen Versand- und Bearbeitungsgebühren, Mitgliedsbeiträge für den Block des Monats und Sale-Artikel. Aufgrund des Urheberrechts sind Muster und Bücher von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Shop-Gutschrift wird bis zu 30 Tage ab Kaufdatum gegen Erhalt des Kaufbelegs angeboten.

Wir verlangen, dass alle Rücksendungen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund von Rücksendungen, die außerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist eingehen, sowie aufgrund von Beschädigungen, Rauch oder Tiergeruch abzulehnen.

Alle Artikel im Sale-Bereich sind endgültig, kein Umtausch oder Rückerstattung. Bitte lesen Sie die Beschreibungen sorgfältig durch, alle Größen sind angegeben. Wenn der erhaltene Artikel fehlerhaft ist, lesen Sie bitte die unten stehende Richtlinie zu Fehlern.

FEHLER + UNSERE GARANTIEZEIT

Als kleines Unternehmen sind wir sehr stolz darauf, hochwertige, langlebige Produkte im eigenen Haus zu entwerfen und zu produzieren und wählen Geschäftspartner aus, die Artikel für Patchwork mit Busyfingers mit den gleichen Zielen herstellen.

Während wir jeden verpackten Artikel im eigenen Haus überprüfen und bei extern hergestellten Produkten regelmäßige Kontrollen durchführen, kann es von Zeit zu Zeit zu Produktfehlern kommen, da unsere Produkte handgefertigt und von Hand verpackt werden.

Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir nehmen dieses Feedback ernst und überprüfen umgehend unsere Prozesse und Materialien oder leiten alle relevanten Informationen an unsere Hersteller weiter, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu Fehlerprozessen.

Mängel müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit der Bestellnummer und Bildern des Fehlers zur Überprüfung zugesandt werden. Wenn Ihr Artikel während des Transports kaputt gegangen ist, finden Sie unten Informationen zum Vorgang. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz zu oder fordern die Rücksendung des Artikels an (wir fordern die Zusendung eines Rücksendeetiketts von unserem Lager an Sie an).

STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN DER BESTELLUNG

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Ihre Lieferadresse und -details zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sollte ein Paket nicht an die angegebene Kontaktadresse zugestellt werden können, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung auf Ihre Kosten zu organisieren, andernfalls erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.

Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Lager versendet täglich Bestellungen. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden. Obwohl wir möglicherweise in der Lage sind, die Sendung abzufangen, können wir dies nicht garantieren, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits versandt wurde. Die Rücknahme des Artikels erfolgt auf Kosten des Kunden in unbenutztem, original neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand, inklusive Verpackung. Sobald der Artikel im Originalzustand im Lager eintrifft, erstatten wir den gezahlten Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Wir können Bestellungen nicht mehr ändern, nachdem sie aufgegeben wurden. Dazu gehören Änderungen an Artikelfarben oder -stilen, das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln sowie das Anwenden von Quilters-Gutschriften oder Rabattcodes.

LIEFERUNGEN VORBESTELLUNG

Mit der Aufgabe einer Vorbestellung bestätigen Sie, dass Sie Folgendes gelesen und verstanden haben:

• Artikel vorbestellen bedeutet, dass Sie einen Artikel bestellen, der noch nicht auf Lager ist.
• Je nach Produkt kann die Lieferzeit bis zum Versand etwa 10–12 Wochen ab Bestelldatum betragen.
• Ihre Bestellung wird dann von unserem Lager versandt. Es gelten die regulären Kurierlieferzeiten.
• Alle zusammen mit einem Vorbestellungsartikel bestellten Artikel werden erst versandt, wenn der letzte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Wenn Sie andere Artikel früher wünschen, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf .
• Aufgrund von Lagerverpflichtungen unseres Herstellers können wir keine Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung akzeptieren, sobald Sie diese aufgegeben haben.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig.
• Wir können nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Lagerbeständen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Ausfälle des Kurierdienstes verantwortlich gemacht werden. Seien Sie jedoch versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihre Artikel so schnell wie möglich an Sie zu liefern, und Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten.

KOMBINIERTE BESTELLUNGEN

Unser Lager arbeitet schnell, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich in der Reihenfolge, in der sie eingehen, zu versenden. Aus diesem Grund können wir keine Bestellungen zusammenfassen und zu viel Porto erstatten.

FALSCHE ARTIKEL ERHALTEN

Obwohl wir bestrebt sind, bei jeder Bestellung 100 % korrekt zu sein und sowohl eine elektronische als auch eine manuelle Überprüfung durchführen, kann es gelegentlich vorkommen, dass dies der Fall ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos und Ihrer Bestellnummer und wir können dafür sorgen, dass Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt wird. Der richtige Artikel wird Ihnen zugesandt, sobald Sie bestätigt haben, dass der falsche Artikel (unbenutzt und in der Originalverpackung) per Post eingegangen ist. Wenn der falsche Artikel, den Sie erhalten haben, aus der Verpackung genommen und verwendet wurde, können wir ihn aus hygienischen Gründen leider nicht als Ersatz zurücknehmen.

BESCHÄDIGTE/FEHLENDE BESTELLUNGEN

Wir legen großen Wert darauf, dass die Produkte sicher bei Ihnen ankommen. Offiziell verlangt die Australia Post, dass beim Transport beschädigte Sendungen zur Begutachtung zu Ihrem örtlichen Postamt gebracht werden. Ebenso muss die Australia Post gestohlene/vermisste Sendungen untersuchen. Bitte kontaktieren Sie uns bei etwaigen Schäden, einschließlich Bildern des Produkts in der Originalverpackung, da nach unserem Ermessen ein Ersatz organisiert werden kann.

AUSVERKAUF + PRODUKTVERÖFFENTLICHUNGEN

Bei Verkäufen ohne Code können Bonusgutscheine verwendet werden, sofern in den Verkaufsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Die Verkaufspreise sind endgültig und es sind keine anderen generischen Angebote teilnahmeberechtigt. Code-Verkäufe sind mit Boni nicht möglich, Kunden können jedoch anstelle des Verkaufscodes Empfehlungscodes oder Willkommenscodes verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der private Rabatt- oder Empfehlungscodes missbraucht wurden.

Flash-Verkäufe und Produktveröffentlichungen können das ganze Jahr über stattfinden – häufig sind diese Zeiträume mit etwas längeren Versandzeiten verbunden. Unser Lager verlängert häufig seine Öffnungszeiten, um den Umsatzanstieg zu bewältigen. Wir werden Kunden auf unserer Homepage benachrichtigen, wenn es zu längeren Versandzeiten kommt. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, wählen Sie bitte an der Kasse Expressversand aus, um die Versandzeit zu minimieren (dadurch wird Ihre Bestellung nicht vor dem Versandtermin vorgezogen).

Gemäß den Bedingungen für die Stornierung/Änderung von Bestellungen erstatten wir die Differenz eines Kaufs, der vor/nach den angegebenen Verkaufsterminen/-zeiten getätigt wurde, nicht zurück.

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Meinung zu reduzierten Artikeln ändern.

GESCHENKKARTEN

Unser Geschenkkartensystem fungiert als eine Art Währung. Sie können zwar einmalige Codes verwenden, im Verkauf sind jedoch keine Geschenkkarten enthalten, und Rabattcodes oder andere Geschenkkarten können nicht zum Kauf dieser Codes verwendet werden.

URHEBERRECHT, GEISTIGES EIGENTUM + MARKEN

Durch den Kauf von Patchwork mit Busyfingers oder einem Produkt einer anderen Marke werden keine Vervielfältigungsrechte übertragen. Bitte verwenden oder reproduzieren Sie keine Bilder oder Designs ohne Genehmigung. Alle Designs bleiben Eigentum von Patchwork with Busyfingers, auch wenn Sie kein Produkt bei uns gekauft haben. Alle Designs sind durch eingetragene Marken, Urheberrechte und Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. © ab 2011 Patchwork mit Busyfingers. Alle Rechte vorbehalten.